Nemocnice špehují své pacienty

30.11.2009

České nemocnice si v posledních letech stále častěji pořizují kamerové systémy. Většina z nich tvrdí, že je potřebují, aby zajistily bezpečí pacientů. Zjistili jsme však, že často mohou kamery až příliš zasahovat do soukromí klientů nemocnic. Ti by mohli v některých případech dokonce zažalovat zdravotnická zařízení za porušování osobnostních práv. Kamerovými systémy se navíc dnes zabývá vláda na své schůzi.

Pacienti, lékaři, zdravotní sestřičky - všichni jsou v několika nemocnicích a zdravotnických zařízeních sledováni okem kamery. Častokrát o tom nemají ani tušení. Jenže některé nemocnice kamerami porušují zákon. Nemoc pacienta je vždy individuální, ryze osobní záležitost, a proto zaznamenávat chování postižené osoby může být v rozporu s právem na soukromí a může být také hluboce nemorální.Možná jste podobnou situaci už někdy zažili: Sanitka vás odveze do nemocnice a lékaři vás převáží na vyšetření, popřípadě na operaci. Jste spoře oblečení a připraveni na zákrok. A právě v tuto chvíli na vás na chodbách nebo v operačním sále míří kamera.Dnes už zřejmě nenarazíte na nemocnici, která by kamery neměla. Jejich počet se rapidně zvýšil. Podle Úřadu pro ochranu osobních údajů, kde musí být kamery řádně zaregistrované, nejvíce za poslední rok. Ještě v roce 2004 bylo jen pár institucí, které si kamerový systém zřizovali. Dnes už jich jsou stovky."Systémy jsou stále levnější a dokonalejší. Lidé mají pocit, že když umístí kamerový systém, tak je všemu zabráněno," potvrdil předseda úřadu Igor Němec.Například jihlavská nemocnice si pořídila kamery před dvěma roky kvůli vandalům a bezdomovcům. Chce prý zajistit bezpečnost pacientů. "Kamery jsou umístěny na místech, kde je nejvíce lidí - na chodbách, ve vnějších prostorech, na parkovišti - za účelem ochrany majetku a ochrany osob. Preventivně jsme je nainstalovali proti vandalům nebo kapesním zlodějům. Dříve k podobným problémům docházelo asi 16krát do roka," popsala kamerový systém mluvčí nemocnice Veronika Novotná.Jihlavská nemocnice má celkem 31 kamer, které jsou v režimu on-line bez záznamu 24 hodin denně. Navíc jsou nainstalované v místech, kde to není úplně nutné, kde pacientům nebezpečí nehrozí - například na chodbách. Podle Igora Němce jde mnohdy o zástěrku, proč si nemocnice kamer pořizují. V případě pacientů se nejedná jen o osobní, ale také o citlivé údaje."Musí se s nimi nakládat zvláště citlivě. Podle naší zkušenosti se tak neděje. Často jsou důvody zavedení kamerového systému úplně jiné, než by měly smysl, jako je třeba bezpečnost nebo ochrana majetku. Kamerové systémy se zavádějí například kvůli sledování, zda na chodbách nebo v čekárnách nejsou bezdomovci a podobně," řekl Němec.Přesto si jihlavská nemocnice myslí, že kamery mít musí. "Kamery například pomohly najít výplatu. Paní si vybírala výplatu z bankomatu a když odcházela, peníze tam nechala. Když za chvíli přišla zpátky, peníze nenašla. Přes kamery se zjistilo, kdo byl u bankomatu naposledy," popsal důvody náměstek ředitele Alexandr Filip.Nemocnice ani zdravotnická zařízení by si podle zákona neměly uchovávat záznamy z kamer, aby neporušovaly práva pacientů. Pokud však nemocnice záznamy nemá a někdo monitor sleduje jenom on-line, k čemu kamery slouží? Jak by tedy nemocnice dokázala, že došlo k nějakým nepravostem, když kamery nemají mít záznam?"Pokud se údaje o kamerovém systému zveřejní, tak jeho funkce přijde vniveč. Zatím jde o prevenci, aby si lidé řekli, že je tu kamera, a proto raději nic dělat nebudu. V tom je teď hlavní funkce," odpověděla mluvčí jihlavské nemocnice Novotná.A co na kamery říkají pacienti? "Přijde mi, že je to součást mého života, kamery jsou všude, takže nad tím nedumám," uvedla jedna pacientka. Další pacient by ovšem zakázal kamery například u operačního sálu nebo před jednotkou intenzivní péče.Zkusili jsme si ověřit, zda si nemocnice přeci jenom záznamy z kamer neschovává. Nakonec nám to potvrdila police, která s nemocnicí spolupracuje. Podle její mluvčí Jany Kroutilové záznamy poskytují cenné informace. "Policisté již v tomto roce využili záznamy z kamer nemocnice. Od začátku roku policisté v nemocnici vyšetřili sedm trestných činu a třináct přestupků," upřesnila mluvčí.Jihlavská nemocnice však není jediným zařízením, kde oko kamery snímá personál pacienty. Přesvědčili jsme se o tom například v pražské vysočanské poliklinice. V horším případě jsou kamery přímo v pokojích pacientů jako například v Léčebně dlouhodobě nemocných v Kralupech nad Vltavou. Přímo na místě však odmítli hovořit.Právě o využívání kamerových systémů ve veřejných prostorách dnes jedná Fischerův kabinet. Zabývá se tím, kdo a jak může kamerové systémy využívat, aby nedocházelo k porušování lidských práv. Připravovaná novela zákona o ochraně osobních údajů by měla být hotova do půl roku.Kamery na mnohých místech v nemocnicích nemají opodstatněníJak moc tedy porušují kamerové systémy práva pacientů a kam až mohou nemocnice zajít v jejich monitorování?Když se v jakékoliv nemocnici v České republice zeptáte, proč si pořídila kamerový systém, dostanete vždy jednoduchou odpověď: Máme ho kvůli bezpečnosti. Jenže ne vždy tomu tak je a praxe bývá jiná. Mnohdy záleží na místě, kde se kamera nachází.Pokud kamera hlídá výdejny léků, lze mluvit o bezpečnosti. Avšak nemocnice mají kamery často na chodbách, kde chodí pacienti a personál, nebo také v čekárnách. Právě zde mohou zasahovat do soukromí pacientů, jak říká specialista na zdravotnické právo advokát Ondřej Dostál."Instalování kamer v nemocnicích může zasáhnout do pacientova práva na soukromí chráněné Listinou základních práv, a to i velice vážným způsobem. Například pokud by se na kameru snímaly některé citlivé situace z poskytování zdravotní péče nebo pokud by ze snímání pacienta, třeba v čekárně, mohlo pro něj vyplynout nějaké ohrožení," vysvětlil právník.Čočka kamery v čekárnách snímá velké množství lidí. Nemocnice tvrdí, že právě do těchto míst dávají kamery kvůli bezpečnosti. Například kdyby se v místnosti potulovali bezdomovce nebo jiné lidi ohrožoval agresivní pacient. Jenže podle Davida Marxe, ředitele Spojené akreditační komise, která kontroluje kvalitu a bezpečnost českých nemocnic, není přítomnost kamer v každé čekárně vždy opodstatněná."Něco jiného bude, když budou kamery instalovány v případě urgentního příjmu, kde může být riziko napadnutí spolupacientů nebo pracovníků zařízení. Něco jiného bude, když kamera bude instalována v chronické čekárně, kam nepřicházejí agresivní pacienti," řekl Marx.Záběry z kamer, které má k dispozici Úřad pro ochranu osobních údajů ovšem mnohdy ukazují něco jiného. Pacienti jsou například snímáni v choulostivých situacích, polonazí před operačním sálem. Nemocnice si už teď nemohou uchovávat podle zákona záznam, aby neporušovaly práva pacientů. Najímají si proto lidi, kteří celý den na monitorech sledují přes kamery dění v nemocnici.To však podle právníka Dostála nestačí. "Pokud mě bude v čekárně snímat záznamové zařízení, nevím, kdo je na druhé straně, kdo mne sleduje a jak bude záznam ochráněn," doplnil.Podle něj musí být personál dobře proškolen, aby to, co vidí na monitorech, později nějak nezneužil. Třeba když uvidí na monitoru pacienta, kterého dobře zná, nesmí o něm šířit informaci, že byl zrovna na chirurgické ambulanci. Nemocnice navíc musí pacienty informovat, že jsou v jejích prostorách kamery. Pokud nevyvěsí nápisy na zdech, musí získat od pacientů informovaný souhlas.Kvůli kamerám se nemocnice dostávají na hranu konfliktu s právy pacientůSpecialista na zdravotnické právo Ondřej Dostál se domnívá, že Česká republika se nemusí vyhnout soudnímu sporu pacienta s nemocnicí, která by porušila jeho právo na soukromí kvůli kamerovému systému. "Žalobou na ochranu osobnosti by bylo možné se domáhat i finančního zadostiučinění. Ovšem pouze tehdy, pokud by došlo k citlivému zásahu do pacientova práva na soukromí. Například pokud by byl kamery byly nainstalovány tak nešťastně, že by jejich záznamy vypovídaly o chorobě pacienta, jaký typ péče vyhledal a kdy," uvedl.Pacient má přitom právo na soukromí, k jehož ochraně také přispívá povinná mlčenlivost zdravotníků. "Pokud je tedy pacient při smyslech a není v bezvědomí, měl by se zajímat zejména o důvody přítomnosti kamer, především pak v citlivých momentech poskytování péče jako například při příjezdu na operační sál nebo při vstupu do ordinace. Měl by se také zajímat, jak budou záznamy z kamer uchovávány, kdo k nim bude mít přístup a kdy budou smazány. Pacient by měl zejména zpozornět, pokud by kamery byly na místě, kde se přímo poskytuje zdravotní péče," doplnil Ondřej Dostál.Nemocnice by se na druhou stranu měly uvědomit, že instalace kamerového systému může být vždy na hraně konfliktu s pacientovým právem na soukromí. Kamery by tedy měla instalovat pouze v odůvodnitelných a nezbytně nutných případech. "Pokud možno se souhlasem pacientů, po konzultaci s Úřadem pro ochranu osobních údajů a vyhýbat se snímání situací, kdyby současně šlo pacienta na snímku snadno identifikovat a snímek by vypovídal o jeho stavu, úrazu nebo nemoci," dodal advokát.

Náměty na reportáže a dotazy můžete posílat na e-mailovou adresu podkuzi@rozhlas.cz.Na školáky míří bedlivé oko kamer