Jsou přece i kvalitní eldéenky
22.12.2008
Polemika
Články v Mladé frontě DNES o mizerné situaci v léčebnách pro dlouhodobě nemocné mě svým paušalizujícím odsudkem udivily. Situace je tak alarmující, že se do toho vložili už i přední zpěváci! Budou se snažit písní poukázat na žalostný stav léčeben, zejména na necitlivý přístup personálu k pacientům. Domnívám se, že v léčebně, kterou vedu, by takovým písním sotva rozuměli.
Existují také léčebny pro dlouhodobě nemocné se zavedeným systémem kvality, kde by k tak závažným pochybením jako v Chittussiho léčebně v Praze nemohlo dojít? Naše léčebna v Dolním Rychnově v Karlovarském kraji prošla tzv.
akreditací, což znamená, že nám byl udělen národní certifikát kvality od Spojené akreditační komise České republiky (SAK ČR).
Přínos akreditace je především v zaručení bezpečnosti pacientů, v efektivitě a kvalitě poskytované péče, v předcházení chybám, v zaměření úsilí na potřeby pacientů a v konečném důsledku ve větší spokojenosti pacientů. Přípravy na akreditaci nám trvaly více než dva roky a úsilí, které všichni pracovníci našeho zařízení vynaložili, bylo obrovské.
Standardy kvality podle metodiky SAK ČR pokrývají všechny činnosti a postupy ve zdravotnickém zařízení, od systému řízení zdravotnického zařízení, stanovení vize, strategie, plánování přes postupy poskytované ošetřovatelské a léčebné zdravotní péče, přístupu k pacientům, personální politiku, systémy hodnocení a vzdělávání zaměstnanců, až po podpůrné provozní oblasti, jako je stravovací provoz, provoz prádelny atd.
V našem zařízení sledujeme takzvané indikátory kvality – počty pádů, vzniklých dekubitů (proleženin), stupeň soběstačnosti klientů. Zaznamenáváme mimořádné události, kam patří třeba úrazy pacientů a stížnosti. Sledujeme, jak jsou pacienti soběstační, zapisujeme výživové hodnoty pokrmů a vytváříme ošetřovatelský plán. Do procesu plánování se zapojují všichni odborníci léčebny – všeobecné sestry, ošetřovatelský personál, fyzioterapeuti, lékaři, socioterapeuti, psycholog, sociální pracovnice, nutriční terapeut. Systém kvality samozřejmě nevylučuje všechna pochybení, z toho důvodu se také v zařízení hlásí mimořádné události a rizika.
Systém kvality je třeba vnímat jako nástroj, který umožňuje řadě rizik předcházet.
Je správné, že se o případech závažného pochybení, ke kterému došlo v Chittussiho léčebně, mluví.
Nelze však předjímat, že na tom jsou stejně všechny léčebny v republice.
Domnívám se, že špatné podmínky, na které redaktoři v článku o Chittussiho léčebně poukazují, se nevztahují pouze na léčebny. Senioři jsou léčeni i na akutních lůžkách a situace zde nemusí být rovněž všude ukázková.
Přední zpěváci nechtěli v léčebnách píseň natáčet.
Nikdo se prý nechce dívat na depresivní záběry. Přála bych jim vidět, jak naši pacienti často pookřejí, když jim zpívají méně známí zpěváci, třeba děti z hudebních či mateřských škol nebo muzikanti z našeho regionu.
Pokud bychom pochybení v Chittussiho léčebně paušalizovali na všechny léčebny v naší zemi, potom je úsilí mnoha lidí, kteří se snaží o poskytování kvalitní zdravotní péče, ať už jejich zařízení vlastní certifikát kvality, či nikoliv, zneváženo.
Foto popis| Jsou léčebny, kde se skutečně léčí
Foto autor| FOTO: PROFIMEDIA. CZ
O autorovi| MAGDALÉNA SCHOLZOVÁ, Ředitelka léčebny pro dlouhodobě nemocné v Dolním Rychnově
