O krok dál

09.06.2006

Vedení KHN a. s. rozhodlo na svém zasedání na konci prosince roku 2003 zahájit přípravy k akreditaci zdravotnického zařízení. Tedy procesu, který znamená respektování všech práv pacienta, zajištění bezpečnosti a minimalizaci rizik.
Vychází z předem nadefi novaných akreditačních standardů, které popisují požadovanou úroveň poskytované péče ve zdravotnickém zařízení se zaměřením na diagnostické postupy, léčebnou a ošetřovatelskou péči a její kontinuitu. Vnitřní směrnice defi nují lékařské a ošetřovatelské postupy v procesu příjmů, diagnostiky, léčby a propuštění pacienta. Jednotnost těchto postupů na všech úrovních zdravotnické péče má jediný cíl - všem pacientům musí být poskytnuta stejně kvalitní péče.
Přípravný proces u nás probíhal zhruba jeden a půl roku a sestával z mnoha kroků. Jedním z prvních bylo vytvoření skupiny pro přípravu akreditačního procesu, především pak akreditačních standardů. Její členové standardy nejen tvořili, zaváděli do praxe, ale posléze kontrolovali a hodnotili jejich plnění. Během příprav vedoucí pracovníci střídavě na všech odděleních zkoušeli zaměstnance na všech úrovních z teorie i praxe, od podávání léků, KPCR, přes bezpečnostní směrnice až po praktický nácvik evakuace.
V nemocnici se postupně upravovala dokumentace - jak lékařská, tak i sesterská.
Postupně přibývalo indikátorů kvality, jejichž sledování se statisticky hodnotí na všech odděleních i v celém zařízení.
Sledujeme bolest, komplikace u zavedených nitrožilních vstupů, širokou škálu mimořádných událostí, pády pacientů, vznik dekubitů, nozokomiální nákazy, reoperace.
Do praxe byl zaveden nutriční screening u hospitalizovaných pacientů s jeho následným řešením nutričním terapeutem. Probíhají ankety spokojenosti jak u pacientů hospitalizovaných i ambulantních, tak u zaměstnanců. Začali jsme používat barevné identifi kační pásky pro pacienty vždy podle oboru.
Bylo provedeno technické značení, barevně odlišena poschodí a oddělení, vyznačeny směry k rentgenologickým pracovištím, k lékárně a na další pracoviště.
V nemocnici byly rekonstruovány výtahy a únikové cesty, čímž byla bezpečnost pacienta posunuta ještě dál. V zařízení se změnilo mnoho. V začátcích příprav nebyli změnami nadšeni všichni. Avšak během času podstatná většina pochopila, že v prostředí, ve kterém se pacient cítí dobře a bezpečně, se i nám pracuje lépe.
Tak jsme se dostali díky úsilí a pochopení nás všech o krok dál a můžeme se pochlubit certifi kátem „Akreditované zdravotnické zařízení“, který nám dne 20. 7. 2005 udělila Spojená akreditační komise České republiky.
Kromě poděkování všem, jak jsem výše uvedla, by tento příspěvek měl také vyznít jako upřímný dík celému vedení, především pak naší hlavní sestře Anně Sekaninové, která byla motorem a hnací silou a posunula nás dál, než jsme doufali, a za to jsme dnes opravdu vděční.

O autorovi| Danuta Suchá, Interní oddělení, Karvinská hornická nemocnice a. s. (danuta.sucha@volny.cz)