Záruka nejvyšší kvality péče o pacienty

17.10.2006

Jen osm nemocnic v ČR získalo akreditaci

Jako první v Jihočeském kraji se přihlásila k akreditaci Nemocnice Písek. Certifikát by měla získat v prosinci, po třech letech jej musí obhajovat. Písek - Akreditace zdravotnického zařízení znamená posouzení kvality a bezpečnosti poskytované zdravotnické péče jinou nezávislou organizací. U nás je to Spojená akreditační komise České republiky se sídlem v Praze. Posuzuje nemocnici podle kritérií, které jsou dány v akreditačních standardech této akreditační komise. Těch standardů je padesát a aby nemocnice získala akreditaci, musí být všechny splněny. V naší republice je zatím jen osm nemocnic akreditovaných dle standardů Spojené akreditační komise (SAK). Dvě zařízení, Nemocnice Na Homolce a Ústřední vojenská nemocnice, jsou akreditovány podle amerických standardů. Lékařského náměstka ředitele Nemocnice Písek MUDr. Jozefa Filky, CSc. jsme se zeptali:

* Akreditace není povinná. Proč se Nemocnice Písek pro ni rozhodla?

Jde nám především o poskytování nejvyšší kvality zdravotnické péče našim pacientům. Současně chceme, aby pacienti během pobytu v naší nemocnici měli pocit bezpečí a aby věděli, že zdravotníci jsou garantem tohoto bezpečí.

* Čeho se standardy týkají a co musí nemocnice udělat, aby obstála?

Standardy se týkají provozu celé nemocnice, od příjmu pacienta - prvního kontaktu pacienta se zdravotnickým pracovníkem až po propuštění nebo další péči ambulantní cestou. Vytvořili jsme směrnice, kterými se řídí provoz celé nemocnice. Některé se týkají provozu oddělení, příjmu pacientů, vedení zdravotnické dokumentace, uskladnění, objednávání a podávání léků pacientům tak, aby vše bylo pro pacienty bezpečné. Dále jsou to určité technické směrnice pro provoz technického zázemí nemocnice. Směrnice se týkají také vlastních diagnostickoterapeutických a ošetřovatelských standardů. Znamenají vlastně poskytování určité standardizované péče, tj. když přijde pacient se stejnou diagnózou, tak aby ta základní péče byla standardně stejná každému a vysoce kvalitní.

* Pokud chcete obstát, znamená to nějaké velké zásahy do chodu nemocnice a případně i zvýšené finanční náklady?

Ano, znamenalo to určité zásahy do chodu nemocnice, protože všichni primáři a vedoucí technického provozu nemocnice se museli přizpůsobit akreditačním standardům a museli přizpůsobit chod oddělení a všechnu práci na oddělení vlastně určitým podmínkám, které diktují akreditační standardy SAK. Takže já a hlavní sestra jsme koordinátory vlastní přípravy nemocnice na akreditaci a současně i kontrolory současného stavu připravenosti k akreditaci. Pokud jde o finance, museli jsme zavést například označování rizikových pacientů nebo těch, kteří jdou na operaci, identifikačními náramky, které dostávají při příjmu nebo před operací, aby nemohlo dojít k záměně pacientů. Tam mají své rodné číslo, jméno, příjmení a oddělení, z kterého jsou, aby nemohlo dojít k nějaké tragické nehodě, která by mohla eventuálně nastat ve velkém provozu, který je například na operačních sálech. Nemocnice musela dále zabezpečit vybavení všech pracovišť kvalitními přístroji a léky sloužícími pro neodkladnou resuscitaci pacientů při situacích spojených s náhlým ohrožením jejich života. Plánujeme inovaci informačního systému, který je už zastaralý, dále také inovaci některých v současnosti už zastaralých přístrojů, rekonstrukci některých oddělení - vše s cílem zabezpečit co nejkvalitnější medicínskou péči a příjemné prostředí pro naše pacienty.

* Kdy by měl proces akreditace skončit?

Inspektoři Spojené akreditační komise 28. a 29. září posoudili, zda nemocnice je už připravená k akreditaci. Doporučili nám, po odstranění ještě určitých nedostatků, ostrou akreditaci absolvovat v první dekádě prosince. Přijedou jiní inspektoři, které určí Spojená akreditační komise, a znovu všechno zrevidují. Vlastní proces akreditace trvá asi tři dny. Udělají "hlubokou orbu" v naší nemocnici, kde zrevidují celý provoz a všechny podmínky péče a pobytu a dopodrobna všechno zkontrolují, jestli je to v souladu s požadavky akreditační komise a pak vydají certifikát s platností na tři roky. Po třech letech se akreditace obnovuje.

* Až vaše nemocnice získá akreditaci, pacienti budou vědět, že v nemocnici budou mít péči nejvyšší kvality?

Ano mělo by to být tak. To je našim cílem. Pacienti mají možnost v anketě, která nyní probíhá, se vyjádřit k tomu s čím v naší nemocnici jsou a nejsou spokojeni. Máme vypracované dotazníky jak pro ambulantní pacienty tak pro pacienty hospitalizované. Jsou instalovány skříňky, do kterých anonymní dotazník vhodí a my po třech měsících je posbíráme, vyhodnotíme a zkorigujeme svoji činnost podle toho, jak si to přejí naši pacienti.

* Akreditace určitě klade i vysoké nároky na vzdělávání nejen lékařů, ale i ostatního personálu. Pamatujete také na to?

Organizujeme semináře jak pro lékaře tak pro středně zdravotnický personál. Jsou určeny nejen pro naši nemocnici, ale i pro zájemce z okolí. Zejména sestry, protože dostanou za účast na semináři akreditační body do systému celoživotního vzdělávání. Lékařům umožňuje nemocnice se vzdělávat jednak v rámci IPVZ, tak i účastí na domácích i zahraničních konferencích, kde mají možnost načerpat nejnovější poznatky z medicíny. Výsledky odborné práce prezentují aktivně jak lékaři tak i sestry z naší nemocnice přednáškami na celostátních i zahraničních konferencích, čím prezentují odborné veřejnosti vysokou kvalitu diagnostické i terapeutické péče v naší nemocnici. Současně se Nemocnice Písek od 1. října stala výukovým centrem - klinickým pracovištěm Sociálně zdravotní fakulty Jihočeské univerzity. V Písku tak bude probíhat jak teoretická, tak i praktická výuka v oboru všeobecná sestra jednak v prostorách Zdravotnické školy, která se tak mění v teoretickou bázi Sociálně zdravotní fakulty a nemocnice zas bude poskytovat praktickou výuku vysoce vzdělaných sester, které postupně budou saturovat zdravotnická zařízení. Na výuce budou participovat odborníci - lékaři i sestry z naší nemocnice.

Foto popis| Lékařský náměstek Nemocnice Písek MUDr. Jozef Filka, CSc.
 

Region| Jižní Čechy