Pacient čeká, co s ním bude

28.01.2011

Odborník na kvalitu a bezpečnost ve zdravotnictví MUDr. David Marx se snaží povzbudit pacienty, aby se aktivněji zajímali o vše, co se s nimi děje od chvíle, kdy překročí práh zdravotnického zařízení. V článku, který jsme s ním připravili do tohoto čísla, David Marx říká: „Lidé jdou do nemocnice a myslí si, že vstupují do naprosto bezpečného prostředí. Tato instituce je ovšem tak složitý mechanismus, že stoprocentní kvalitu zaručit nejde. Riziko tedy není možné zcela vyloučit, jen se musíme snažit ho snižovat.“ V roli pacientů jsme ale většinou bázliví. Jsme plní obav a raději vyčkáváme, jak to s námi dopadne. Z průzkumu na webovém serveru http://www.ordinace.cz vyplynulo, že Češi jsou velmi tolerantní a hodinu lelkování v čekárně u lékaře snášejí většinou jen s povzdychem.
Sami svoji trpělivost upřímně odůvodňují tím, že nechtějí „svého“ doktora podráždit. V rámci stejného výzkumu 75 % pacientů uvedlo, že se s lékařem baví o možných variantách léčby a společně volí tu nejlepší. Když lékař pacientovi vysvětlí vše, co je třeba, je to ideální stav. Nikdy ale nepropadejme iluzi, že jsme pro něj rovnocenným partnerem k diskusi. Tím jsme pro svoji sousedku či kolegy v práci při rozpravách o tom, komu se včera udělalo špatně a jaké bereme prášky na žaludek nebo na bolesti zad. V ordinaci se stejně dozvíme jen fakta a souvislosti, které jsme jako laici schopni pochopit. Jinak to ani nejde. Museli bychom strávit několik let na lékařské fakultě.
Pod dojmem televizních seriálů z prostředí nemocnic, na které jsme zavzpomínali v prosincovém čísle, se nás však občas zmocní pocit, jako bychom snědli „hada“ z pohádky o Zlatovlásce a že díky tomu rozumíme řeči lékařů. Ať už posloucháme dialog chirurgů, gynekologů, internistů nebo ortopedů, cítíme se zasvěceni do problémů a skoro bychom mohli jít se sympatickým týmem na operační sál. Scénárista s námi počítá v každé větě a na každém kroku. Ve skutečnosti by nás účast na opravdovém lékařském konziliu vůbec nebavila. Ale v televizi se na to moc pěkně kouká. Alespoň takhle si návštěvu zdravotnických zařízení užíváme bez obav.
Ať jste zdraví!

Foto popis|

O autorovi| Marie Hejlová, šéfredaktorka mailto:hejlova@mf.cz